Nem tudom beállítani az Internet kapcsolatot és a levelezést. Mit tegyek?
Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában fogadja az Ön hívását, ahol kollegáink készséggel segítenek a beállítások elvégzésében. A beállításokhoz minimális informatikai ismeretre szükség van, ezért amennyiben nem rendelkezik megfelelő ismeretekkel, úgy kérheti a helyszíni kiszállást, melyért az alábbi tarifák szerint kell fizetni:
- a kiszállás díja a szolgáltatási területen egységesen 4.250.- Ft / alkalom (bruttó)
- munkadíj a szolgáltatási területen 2.000.- Ft / 30 perc (bruttó, minden megkezdett fél óra fizetendő)

Szeretném módosítani a jelszómat, és el szeretném érni a leveleimet bárhonnan!
E-mail jelszó módosítás: A fenti menüsorban található "levelezési beállítások" menüpont segítségével, vagy a http://jelszocsere.z-net.hu címen teheti meg.
Leveleit a bárhonnan elérheti a WebMail (web felületű levelezési szolgáltatásunk) segítségével az alábbi címen: http://webmail.z-net.hu

Vírusirtó szoftvert és tűzfalat tesznek fel a gépemre?
Kollegáink a helyszíni beüzemeléskor a számítógépen lévő szoftverekért nem felelnek, illetve új szoftvert (a PCI wireless kártya szoftverén kívül) nem telepítenek fel. Szoftver telepítés, újratelepítés, illetve bármely, nem a szolgáltatásunkhoz kapcsolódó hiba, fejlesztés esetén kérem szíveskedjenek partner cégeinket keresni:
- RST KKT. 8800 Nagykanizsa, Rákóczi u. 38. (Sugár u. sarok) Tel.: 06-93-536-112
- FORAMAX COMPUTERS 8900 Zalaegerszeg, Bíró Márton u. 19. Tel.: 06-92-318-910
- GHCOM üzlet, szervíz 8868 Letenye, Farkas J. u. 1/a.,Tel.: 93-343-456

Társasházban élek, hogyan juthatok hozzá a szolgáltatáshoz?
Társasházban élők részére a szolgáltatást bekötési díj nélkül tudjuk létesíteni, amennyiben legalább 3-an jelentkeznek azonos háztömbből. (Nem egy lépcsőházból!) A szolgáltatás technikai megvalósításának előfeltétele egy hozzájáruló nyilatkozat a ház részéről, melyben biztosítják a rendszer kiépíthetőségének technikai feltételeit. Az ügyfelekhez UTP kábelen (kb. 6 mm átmérőjű), RJ45 csatlakozóval jut el a szolgáltatás, a házakban történő kábelezéssel. A számítógépben szükséges LAN kártya, melyet szükség esetén 3.000.- Ft áron tudunk biztosítani a helyszínen. Az igénylő a szolgáltatás hozzáférési pont létesítését olyan, a szolgáltatás földrajzi területén lévő ingatlanba kérheti, melyet jogszerűen használ, és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek - ellenőrzés, hibaelhárítás biztosítása - eleget tud tenni.

Egyéni előfizető lennék, hogyan jutok hozzá a szolgáltatáshoz?
Egyéni előfizetők esetén a szolgáltatást telefonon, e-mailben vagy faxon lehet megrendelni. A szolgáltatás a szolgáltatási területen, a Szolgáltató által kiépített szolgáltatás-hozzáférési pontra csatlakoztatott végberendezéssel vehető igénybe. A szerelési (csatlakozási) díjak családi valamint társasház esetében az INTERNET menüpont alatt érhetők el. A szolgáltatás nyújtása egyéni formában az előzetesen megkötött előfizetői szerződés szerinti időponttól a csatlakozási díj befizetése után történik. Társasházban élők esetén amennyiben már kiépült a rendszer, úgy egy db hálózati kártyára (10/100 Ethernet) van szükség. Amennyiben az Ön házában még nem épült ki a rendszer, úgy kérem szíveskedjen bennünket megkeresni, hogy a részleteket megbeszélhessük.

Miért "csak ennyibe kerül" a szolgáltatás?
A ZNET Kft. saját hálózatán nyújtja a szolgáltatást, ezzel elkerülve a további szolgáltatók bevonását, így költség-hatékony megoldást nyújt.

Az igénybejelentés után mennyi idő alatt építik ki a szolgáltatást?
Egyéni végpontok esetében illetve olyan társasházakban, ahol a rendszer már kiépült általában 1-5 munkanap. A többi esetben általában 9 naptári napon belül.

A lakáson belül milyen kábeleket hoznak?
Társasházaknál a lakáson belül kb. 6 mm átmérőjű UTP kábel kerül elvezetésre. Egyéni előfizetőknél H155 koax kábel (kb. 6 mm átmérőjű) kerül elvezetésre.

Mi a legkisebb számítógép, amelyen igénybe vehetem a szolgáltatást?
Minimális konfiguráció: Ethernet csatlakozás esetén Pentium II vagy komp. processzor min. 400 MHz min 64 MB RAM, min. 200 MB HDD szabad kapacitás, PCI wireless kártya esetén Pentium III vagy komp. processzor min. 1000 MHz min 128 MB RAM, min. 200 MB HDD szabad kapacitás.

Mennyibe kerül az internet kapcsolat telepítése a számítógépen?
A bekötés alkalmával szakembereink egyszer ingyenesen beállítják a szolgáltatást. Minden további esetben kiszállási + óradíjat kell fizetni. (kiszállás 4250 Ft , javítási díj 2000 - Ft / 30 perc ). Amennyiben az ügyfél számítógépén az operációs rendszer olyan állapotban van (hibás működés, nem megfelelő konfigurálás, stb.), hogy a szolgáltatás a bekötés alkalmával nem telepíthető, úgy - a hiba elhárítása után - későbbi alkalommal egyszer ingyen elvégezzük az internet kapcsolat beállítását.

Hol tudok igénybejelentést tenni?
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8.00 - 16.30 óra között áll rendelkezésére a honlapon szereplő elérhetőségek bármelyikén. Továbbá a megrendelés menüpont alatt on-line tehet igénybejelentést!

Használhatom-e több számítógépen a szolgáltatást?
A szolgáltatást a díjcsomagok menüpont alatt feltüntetett paraméterekkel telepítjük. Egyéni előfizetők esetében a szolgáltatás megosztását nem vállaljuk, de az előfizetői oldalon, lakáson belül nem korlátozzuk. A szolgáltatást egy db IP címmel adjuk át.